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服務(wù)承諾

　　售前：我們擁有一支的技術(shù)團隊能夠針對用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供個性化、高可靠的電源解決方案；
　　售中：我們擁有專業(yè)裝機人員，實行“機到人到”的服務(wù)模式，為用戶安裝、調(diào)試（功率小于20K的機型只限于上海地區(qū)）。在安裝、調(diào)試過程中專業(yè)人員會進行現(xiàn)場實際操作等諸多方面的培訓，直到用戶能運用自如的完成操作；
　　售后：專業(yè)技術(shù)人員與用戶保持密切聯(lián)系，隨時響應(yīng)用戶要求。由公司總部安排服務(wù)站派出相應(yīng)技術(shù)人員定期為用戶的設(shè)備進行檢測和養(yǎng)護。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，我們保證按以下響應(yīng)制度做出反應(yīng)，并提供及時和高質(zhì)量的維修服務(wù)。

響應(yīng)制度

　　用戶報修后，我們的售后服務(wù)部會派專業(yè)技術(shù)售后人員準時到達故障現(xiàn)場進行檢查維修，從而不會影響用戶的正常使用。具體響應(yīng)時間規(guī)定如下：

　　上海地區(qū)：４小時

　　江蘇、浙江地區(qū)： 24小時

　　華中地區(qū)： 36小時  　

　　其它地區(qū)：48小時

三年保修及保修范圍

　　1、凡購買我公司的電源產(chǎn)品，憑機器生產(chǎn)序號保修，自購買之日起，均可享有三年保修服務(wù)。（蓄電池12V24AH以下型號電池均保修一年）
　　2、 購機一個月內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，在包裝完整及裝箱數(shù)據(jù)齊全、序列號正確且產(chǎn)品外殼無劃傷，用戶要求的情況下可更換新機，確保您的風險為零。
　　3、如因發(fā)生下列狀況，則不在保修的范圍之內(nèi)，但我們同樣秉承“全力支援”的理念與客戶協(xié)商解決：
　　3.1 產(chǎn)品標識或序列號毀損或丟失；
　　3.2因淋雨，潮濕，雷擊等天氣原因，其它自然災(zāi)害，或者不可抗拒力引起的損壞或損失；
　　3.3違反機器操作/使用規(guī)定，使電池深度放電等人為造成損壞；
　　3.4未經(jīng)授權(quán)私自拆機，或附加其他配件因而造成的損壞，或安裝后因自行運輸﹑移動﹑疏失所造成的故障及損壞。
　　即使您購買的產(chǎn)品超出保修期后，為了您仍然能及時、方便獲得售后服務(wù)，我們?nèi)匀辉敢舛紝嵭锌焖倬S保，只收成本費，上門服務(wù)。